Nos últimos dias, os usuários da PixBet têm enfrentado dificuldades com seus saldos e login devido à recente troca de plataforma e atualização do site. A empresa está utilizando suas redes sociais, como Instagram e X, para informar e orientar os apostadores a entrarem em contato com o suporte para recuperar contas, senhas e saldos. Paralelamente, dezenas de clientes têm expressado suas queixas no Reclame Aqui.
Apesar da PixBet ter assegurado aos clientes afetados que o problema de acesso aos saldos foi resolvido para a maioria, ainda há relatos de usuários que continuam enfrentando dificuldades para recuperar seus saldos pendentes.
Investigações realizadas pelo BNLData revelaram que os problemas enfrentados pela PixBet com o banco de dados podem ter origem em uma possível inadimplência com a antiga plataforma, WA.Technology (anteriormente conhecida como Belloa Technologies), bem como com os afiliados do site.
Alega-se que a PixBet tenha encerrado unilateralmente seu contrato com a WA.Technology e migrado para uma nova plataforma sem comunicar o parceiro. No entanto, segundo o contrato estabelecido entre a casa de apostas e a antiga plataforma, em caso de rescisão unilateral, a WA.Technology tem direitos sobre o banco de dados da PixBet devido à propriedade intelectual dos dados da operação.
Além da troca de plataforma, a PixBet realizou ajustes no layout do site e começou a orientar os usuários sobre os procedimentos para acessar a nova plataforma. Uma força-tarefa foi montada para garantir a migração e a recuperação das contas, com o site instruindo os usuários a fornecerem CPF e e-mail cadastrado para criar uma nova senha.
Fonte: BNLData
