A Caixa realizou na última quarta-feira (27), em São Paulo, a primeira edição do Conselho de Clientes Apostadores Loterias Caixa, iniciativa voltada a aproximar o público apostador da instituição. O encontro reuniu clientes digitais e executivos em um ambiente de escuta ativa, com o objetivo de incorporar as percepções dos usuários às estratégias de aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos.
Segundo a instituição, a ação reforça o compromisso da Caixa com a inovação e a centralidade no cliente, buscando melhorias contínuas na experiência dos apostadores. Entre os temas debatidos estiveram a navegação e usabilidade dos canais digitais, a comunicação e o marketing das Loterias Caixa, além da atratividade e diversidade do portfólio de jogos. A seleção dos participantes levou em conta perfis de apostadores digitais e representatividade regional.
Para a diretora de Finanças e Relações com Investidores da Caixa Loterias, Thays Cintra Vieira, a criação do Conselho demonstra o alinhamento da empresa com pilares como inovação, transparência e excelência no atendimento.
“Essa ação integra os esforços contínuos da nossa empresa para oferecer soluções cada vez mais ágeis e alinhadas às necessidades dos clientes, consolidando sua posição como referência no mercado de apostas no país”, comentou Thays Cintra.
Repasses sociais
Além de alimentar o sonhos de milhões de apostadores com seus prêmios milionários, as Loterias CAIXA constituem uma importante fonte de recursos para fomentar o desenvolvimento do Brasil. Quase metade da arrecadação com os jogos é destinada a repasses sociais previstos em lei. Esses recursos são aplicados em áreas que beneficiam a sociedade, como Saúde, Educação, Segurança pública, Esporte e Cultura.