Meus primeiros 90 dias como CMGO da Luck.bet: liderando o crescimento data-driven

O mercado brasileiro de apostas online, avaliado em mais de R$ 200 bilhões anuais com crescimento de dois dígitos projetado para 2025, é um dos mais dinâmicos da economia digital. Assumir o papel de Chief Marketing & Growth Officer (CMGO) da Luck.bet, plataforma líder em cassino e sportsbook, significou mergulhar nesse ecossistema vibrante, onde inovações como inteligência artificial, apostas ao vivo e integração com eventos em real-time redefinem a experiência do usuário. Nos meus primeiros quase 90 dias, implementei uma estratégia focada em acelerar o crescimento, alinhando visão executiva com execução precisa.

Iniciei com um diagnóstico profundo do modelo de negócio, analisando o comportamento de mais de 22 milhões de apostadores mensais no Brasil e o cenário competitivo pós regulamentação de 2024. Esse processo fundamentou um plano de 90 dias baseado em três pilares: decisões orientadas por dados, inovação em engajamento e escalabilidade operacional. Para isso, reestruturei o marketing com squads em BI & Analytics, CRM, Mídia Digital e Performance, promovendo uma cultura data-driven que integrou dados em tempo real para otimizar funis de aquisição, retenção e monetização.

Um marco foi o lançamento da campanha com o Caio Castro, sob o novo posicionamento “Vem pro Lado Luck da Emoção”. Baseada em insights comportamentais, a iniciativa fortaleceu o brand equity e impulsionou conversões orgânicas, capitalizando o crescimento projetado para apostas esportivas e cassino em nossa operação. Investimentos em segmentação avançada de CRM e mídia programática também maximizaram o ROAS, alinhando-se à preferência por experiências mobile-first.

Junho marcou a fundação estratégica: reorganizamos processos, definimos KPIs claros e planejamos o segundo semestre de 2025, priorizando escalabilidade em um mercado de alta concorrência com investimentos mensais extremamente robustos.

Em julho, os primeiros resultados surgiram (vs. junho): cadastros cresceram 15,43%, First Time Deposits (FTD) 8,54%, turnover 9,84%, Gross Gaming Revenue (GGR) 8,64%, usuários ativos 7,67% e Ticket Médio (TM) 2,02%, refletindo melhorias em canais digitais e personalização.

Em agosto consolidou o progresso (vs. julho): cadastros aumentaram 77,78%, FTD 61,78%, turnover 11,33%, GGR 11,11%, usuários ativos 7,04% e TM 4,01%. Esses ganhos resultam da sinergia das equipes, do impacto das campanhas e da automação de processos digitais, que alavancaram a eficiência em um setor onde 79,5% do crescimento de GGR virá do aumento do gasto médio por usuário.

Os resultados refletem a maturidade do mercado brasileiro, apoiada por regulamentações que promovem práticas responsáveis, como auto-exclusão e limites de depósito. Como CMGO, meu compromisso é equilibrar crescimento acelerado com sustentabilidade, posicionando a Luck.bet como referência em inovação e ética. Em um setor bilionário, a liderança se constrói com resultados tangíveis e visão estratégica – e estamos apenas no começo.