O Sistema Único de Saúde (SUS) começou a oferecer nesta terça-feira (3) atendimento psicológico online voltado a pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas online, em uma tentativa de ampliar o acesso ao tratamento e reduzir a barreira de busca por ajuda presencial.
O serviço será acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital e, inicialmente, terá capacidade para cerca de 600 atendimentos por mês em parceria com o Hospital Sírio‑Libanês. Em 2025, o SUS ofertou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas.
O novo programa de teleatendimento inclui testes de avaliação de risco de vício no app, e, conforme o resultado, o usuário pode ser automaticamente encaminhado para sessões de cerca de 45 minutos com profissionais de saúde mental, como psicólogos, terapeutas ocupacionais e, se necessário, psiquiatras. O atendimento é gratuito, destinado a maiores de 18 anos e também aberto a familiares e pessoas da rede de apoio.
“Estamos introduzindo o teleatendimento, porque percebemos que, dificilmente, a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Muitas vezes, há dificuldade de admitir o problema, vergonha e ainda muita estigmatização. Por isso, estamos criando instrumentos para que famílias e amigos possam apoiar quem enfrenta essa situação, permitindo contato direto com o Ministério da Saúde sem a necessidade de ir até uma unidade”, destacou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha.
Segundo o Ministério da Saúde, a iniciativa busca quebrar estigmas e facilitar o acolhimento de pessoas que enfrentam dificuldades em procurar ajuda presencialmente, seja por vergonha, medo do julgamento ou resistência em reconhecer o problema. O cadastro pode ser feito a qualquer momento, com garantia de sigilo e proteção de dados conforme a legislação vigente.
A iniciativa faz parte de um conjunto de medidas que tratam o vício em apostas como um problema de saúde pública no Brasil. Em dezembro de 2025, a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e o Ministério da Saúde firmaram um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) para integrar ações de prevenção, redução de danos e cuidado com a saúde de pessoas afetadas por problemas com apostas.
Em janeiro deste ano, o ministério já havia lançado o Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, documento que orienta o acolhimento, o acompanhamento e o tratamento de pessoas afetadas por apostas no SUS, como parte do do programa de combate ao vício em apostas no país.
